CEWE - oder die reine Willkür des Handelns

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obwohl ich über den ganzen Ärger, den andere schon damit hatten, Bescheid weiß, gebe ich meine 35mm Filme bei dm ab, die ja bekanntermaßen mit CEWE kooperieren, so auch Anfang November.

(warum ich noch immer daran festhalte ? nun, bisher hatte ich nur ein einziges Mal Ärger mit CEWE und der andere Grund: ich bin zu bequem, jedes Mal wenn ich einen Film zum Entwickeln gebe, mit dem ÖPNV (Bus/ Schwebebahn) in einen anderen Stadtteil zu fahren, da sich hier in Wuppertal die Filialen von Rossmann auf einen einzigen Stadtteil verteilen…)

wie immer kreuzte ich bezüglich der Abzüge das günstigste an: Normalpapier in Glanz im Format 9×13, preislich liegen diese Abzüge bei 8 Cent.

heute machte ich mich auf den Weg den entwickelten Film abzuholen.
auf der Tüte war ein Preis von 4,25€ angegeben, ganz schön viel für nur 22 Abzüge zu je 0,08€..ein genauerer Blick zeigte dann, dass CEWE die Abzüge auf Premiumpapier entwickelt hatte, was ich weder in Auftrag gab, noch bereit war, zu bezahlen.

Ich sprach im Laden eine Angestellte an, die gleich noch eine Zweite hinzurief, die aber besonders unfreundlich war und sich für extrem schlau hielt, wollte sie mir doch weiß machen, ich hätte eine Nachentwicklung in Auftrag gegeben, die es grundsätzlich nur auf Premiumpapier gibt, aber ich weiß doch was ich weiß !

die nettere der beiden klemmte sich sogleich ans Telefon und rief bei CEWE an, das Gespräch dauerte lange und sie rollte dabei mehrfach mit den Augen, musste sie doch wieder und wieder erklären, dass ich sachgemäß 9×13 auf Normalpapier angekreuzt hatte…

letztlich wurde das Ganze dann an der Kasse verrechnet und ich musste nur das bezahlen was ich auch wirklich haben wollte und in Auftrag gegeben hatte.
dennoch werde ich das Gefühl nicht los, dass man bei CEWE entweder nicht besonders intelligent ist (die mehrfach nötigen Erklärungen der dm-Mitarbeiterin während des Telefonats untermauern dies) oder es ist Vorsatz von CEWE, um mehr Profit zu machen…

jedenfalls muss man höllisch aufpassen und sich nicht über den Tisch ziehen lassen !!!

written by pasadena85 on 2014-11-18

8 Comments

  1. devildi
    devildi ·

    ich geb bei dm nix mehr ab- zuviele filme versaut ! entweder panoramas zerschnitten obwohl ich "nicht schneiden" in rot auf die tüte geschrieben hatte... oder negative total zerkratzt ... hast du mit rossmann bessere erfahrungen ?

  2. dopa
    dopa ·

    Ursache für Fehler ist einfach die Massenabfertigung der Aufträge, allerdings sichert dieses Schema-F auch die günstigen Preise. Es macht halt einen Unterschied, ob sich ein Fotolaborant ein paar Minuten Zeit nimmt, oder ein Fließbandarbeiter ein paar sekunden. Der miese kundenservice kommt daher, dass die leute, die den Telefonservice machen outgesourcte Callcenter-Agents sind, die wahrscheinlich selbst noch nie auf Film fotografiert haben... auch hier: Hauptsache billig. Aber machen wir uns nichts vor: Grade weil es billig ist lassen wird doch die Bilder dort (oder bei Fuji) machen. Zumindest dies kann man sagen: Bei der Standard-Entwicklung sind die ziemlich ok für's Geld, zur Not scannt man selbst die entwickelten Negative

  3. lomopolar
    lomopolar ·

    Bei "normalen" Filmen geh ich meist zu DM, da ich eh nur die Negative brauche. Manchmal sind die Abzüge ok, manchmal nicht. Bei Mittelformat oder Panorama geh ich zu Photodose, das dauert immer etwas länger, aber die kommen mit Sonderwünschen klar. Wenn mir die Bilder (so wie die letzten aus New York) besonders am Herzen liegen, geh ich zum richtigen Photolabor. Wo ich definitiv nie wieder abgebe ist Bund...die langen richtig hin bei analogen Aufträgen...

  4. schugger
    schugger ·

    Kann deine erfahrungen nur bestätigen,ich hatte bloss glück,dass wir hier bei DM eine ganz superliebe verkäuferin haben,da musste ich nie bezahlen,wenn wieder was verkackt wurde.und bei mir haben sie am schluss jeden 2.auftrag zumindest nicht wunschgemäss bearbeitet...das war der auslöser fürs selber entwickeln.jetzt zerschneide ich meine negative erfolgreich selbst :-D das einzige,was immer funktioniert hat,war mittelformat,nur entwicklung bei fujifilm via saturn...

  5. pasadena85
    pasadena85 ·

    @lomopolar:wie machst du dass denn dann, dass du nur die Negative bekommst bei dm ?

    @schugger:mittelformat bringe ich immer zu Rossmann

  6. dermanu
    dermanu ·

    @lomopolar Rate mal, wo Photo Dose die Filme zur Entwicklung hinschickt ...

  7. lomopolar
    lomopolar ·

    @dermanu: Ich weiß, nach Cewe...aber die scheinen andere Verträge zu haben. Zumindest läuft es da alles anders als in den Drogeriemärkten...weiß nicht warum. @pasadena Ich bekomm nicht nur die Negative, aber mir ist die Qualität der Abzüge egal. Wobei es tatsächlich am Anfang (bis vor ca 1,5 Jahren) bei DM noch geklappt hat, nur negative zu bestellen. Jetzt geht es nicht mehr. Bei Photo Dose ohne Problem...

  8. darryl1208
    darryl1208 ·

    Mein wesentlicher Ärger mit dm war letztens, das ich geschlagene zwei Wochen auf einen 120er Rollfilm warten mußte. Was tatsächlich gute zwei Tage mehr war, als bei einem 110er Pockerfilm. Eigentlich gab ich bisher immer bei Rossmann ab und damit war ich meistens zufrieden, wollte mal schauen wie dm ist.